Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wij

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và nền tảng 23wij ("Chúng tôi", "23wij") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 23wij.pro và các ứng dụng liên quan. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

Bằng việc tích chọn ô "Tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện" trong quá trình đăng ký, hoặc bằng việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wij sau ngày cập nhật Thỏa thuận, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng;
• Bạn không cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và thuộc về bạn.

23wij có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước bằng văn bản. Phiên bản mới nhất của Thỏa thuận sẽ luôn được đăng tải tại trang 23wij.pro/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Thỏa thuận mới nhất.

Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 23wij bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân và hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Quá trình xác minh giúp 23wij tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Quy định về tài khoản:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23wij. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm dùng thông tin người thân, thiết bị khác nhau, VPN) đều vi phạm Thỏa thuận;
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thực của bạn;
• Bạn có trách nhiệm cập nhật ngay khi thông tin cá nhân thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ;
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Xác minh danh tính (KYC):

• 23wij có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khi bạn rút tiền lần đầu, khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường;
• Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng);
• Trong thời gian chờ xác minh, 23wij có thể tạm khóa chức năng rút tiền của tài khoản;
• Việc từ chối hoặc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Với tư cách là thành viên 23wij, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Các nghĩa vụ này được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả cộng đồng người chơi và đảm bảo tính công bằng của nền tảng.

23wij hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Techcombank, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì sau khi xác nhận giao dịch;
• Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng xử lý;
• Bạn phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. 23wij không chấp nhận thanh toán từ tài khoản người thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc thông thường;
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ;
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc);
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC hoặc còn điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sẽ không thể thực hiện rút tiền;
• 23wij có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn vượt 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Mọi chi phí phát sinh từ phía tổ chức tài chính trung gian (nếu có) sẽ do thành viên chịu. 23wij không thu phí xử lý giao dịch nội bộ đối với các giao dịch nạp và rút thông thường.

23wij thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi bạn kích hoạt.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình, thường dao động từ 10x đến 35x tổng tiền thưởng;
• Tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng không thể rút cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ;
• 23wij có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những chương trình đang trong giai đoạn mà người chơi đã kích hoạt và đang thực hiện;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc cố tình tạo nhiều tài khoản, câu kết nhóm cược, hoặc sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để đáp ứng vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan;
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được quy định trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản;
• Các trò chơi có đóng góp vào điều kiện vòng cược và tỷ lệ đóng góp sẽ được liệt kê rõ trong trang điều khoản của từng khuyến mãi.

Tất cả các giao dịch cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 23wij đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp được nêu dưới đây. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định dựa trên dữ liệu thời gian thực từ các nhà cung cấp độc lập và phần mềm RNG được kiểm định.

Các trường hợp lệnh cược có thể bị hủy:

• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ so với lịch thi đấu ban đầu;
• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật (odds hiển thị sai so với mức thực tế đáng kể — ví dụ: sai lệch trên 50%);
• Lệnh cược được đặt sau khi sự kiện/kết quả đã được xác định (late bet do độ trễ hệ thống);
• Có bằng chứng cho thấy lệnh cược vi phạm các quy định về gian lận hoặc câu kết.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 23wij trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp;
• Khiếu nại phải kèm theo thông tin cụ thể: mã giao dịch, thời gian đặt cược, số tiền và lý do khiếu nại;
• 23wij cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc;
• Trong quá trình điều tra, 23wij có quyền tạm giữ số tiền liên quan cho đến khi có kết quả cuối cùng;
• Quyết định cuối cùng của 23wij sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định có hiệu lực ràng buộc.

23wij tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu trong lĩnh vực giải trí có thưởng. Chúng tôi cam kết không cung cấp bất kỳ dịch vụ nào cho người dưới 18 tu ổi. Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 23wij sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư theo quy định pháp luật.

Cam kết chơi có trách nhiệm:

• 23wij cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để giúp bạn kiểm soát chi tiêu trong giới hạn cho phép;
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm theo yêu cầu;
• Bạn có thể yêu cầu nghỉ ngơi tạm thời (cooling-off period) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram 24/7;
• 23wij không khuyến khích việc vay mượn tiền để tham gia cá cược và không chấp nhận tiền nạp từ các nguồn tín dụng đã được xác định là dành cho mục đích cá cược;
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 23wij để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Cả bạn và 23wij đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được nêu dưới đây. Việc chấm dứt dịch vụ không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

Bạn có quyền đóng tài khoản khi:

• Gửi yêu cầu đóng tài khoản tới bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram với xác minh danh tính cơ bản;
• Không còn số dư tiền thực hoặc tiền thưởng đang hoạt động trong tài khoản, hoặc đã rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi đóng tài khoản;
• Không có lệnh cược nào đang chờ giải quyết tại thời điểm yêu cầu đóng tài khoản.

23wij có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Vì lý do kinh doanh nội bộ, với điều kiện 23wij thông báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ cho thành viên.

Đối với các tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Thỏa thuận, 23wij có quyền tạm giữ số dư trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra cho nền tảng và các thành viên khác.