Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 23wij

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 23wij cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ bạn trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi đó.

Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, 23wij có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính (KYC provider), nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Techcombank, v.v.) hoặc từ các nguồn công khai hợp pháp nhằm mục đích xác minh và phòng chống gian lận.

23wij sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách có kiểm soát, minh bạch và chỉ cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách thức trái với những mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

Các mục đích sử dụng dữ liệu chính:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố, xác nhận người chơi đủ 18 tuổi;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và các mối đe dọa an ninh mạng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn tài khoản qua Zalo và Telegram 24/7;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới;
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa qua email hoặc Zalo — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

23wij không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau theo các điều kiện được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Techcombank, Vietcombank và BIDV. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu với 23wij;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay CMND) được chia sẻ với các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi nhằm đảm bảo tính công bằng và chống gian lận;
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và dữ liệu xác minh được xử lý bởi nhà cung cấp KYC bên thứ ba có chứng nhận bảo mật và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 23wij;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật, 23wij có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh tư pháp;
• Đối tác phân tích & bảo mật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (địa chỉ IP đã được che một phần, loại thiết bị) được chia sẻ với các công cụ phát hiện gian lận và phân tích bảo mật để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin ràng buộc pháp lý, trong đó quy định rõ mục đích sử dụng, thời hạn lưu trữ và nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 23wij.

23wij sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để đảm bảo website hoạt động ổn định, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm liên tục cải thiện trải nghiệm.

Phân loại cookie theo mục đích:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Không thể tắt — đây là các cookie bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không có những cookie này, website sẽ không hoạt động được;
• Cookie tùy chọn (Preference Cookies): Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và tùy chọn giao diện để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập;
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng, trang được xem nhiều nhất và thời gian phiên truy cập. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung website;
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và đảm bảo tính toàn vẹn của phiên làm việc của bạn.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 23wij không hoạt động đúng cách. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Edge, Safari) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie theo từng tên miền cụ thể.

23wij triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Giao thức mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa client và server;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị và khuyến nghị cho tài khoản người chơi;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với cảnh báo thời gian thực;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày được mã hóa và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng;
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.

Biện pháp tổ chức và nhân sự:

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu cá nhân đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA);
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho nhân viên về nhận diện tấn công phishing và xử lý dữ liệu đúng quy trình.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế, bạn có đ ầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 23wij:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wij qua Zalo hoặc Telegram 24/7 với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

23wij chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Trong một số trường hợp đặc biệt như đang trong quá trình điều tra pháp lý, tranh chấp chưa được giải quyết hoặc theo lệnh giữ dữ liệu từ cơ quan có thẩm quyền, thời hạn lưu trữ có thể được kéo dài cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

23wij có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo minh bạch đến người dùng theo các phương thức sau:

• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email và thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận đồng ý với phiên bản mới khi đăng nhập lần tiếp theo;
• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" trên trang này và thông báo qua banner trên website trong 7 ngày;
• Thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý: Có hiệu lực ngay lập tức và thông báo sớm nhất có thể.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wij sau khi Chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wij qua các kênh chính thức được liệt kê ở cuối trang.